Q: 信用卡支付失敗通知

您好，若是在交易過程，收到「 <span style="-webkit-text-stroke-width:0px;display:inline !important;float:none;font-family:"Open Sans", Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:15px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">信用卡授權失敗拒絕交易」的提醒通知，有可能是以下幾種情況: 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。 信用卡已超過到期日使用期限。 超出信用卡使用額度或餘額不足。 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。 信用卡授權時，網路斷線。 多數情況為網路問題，因此若您嘗試兩次都有交易失敗的情況，建議您更換卡片做付款。 若仍有付款問題，也能直接聯繫客服信箱：outliers.admin@outliers.tw，或是使用官方客服的LINE詢問，ID：@927awevi，我們會協助您完成付款作業。

Q: 我能夠同時使用兩個以上的裝置觀看嗎?

<span style="-webkit-text-stroke-width:0px;display:inline !important;float:none;font-family:Avenir, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-wrap;widows:2;word-spacing:0px;">每個帳號在同一時段只能從一個裝置登入。

Q: 我可以跟朋友或同學分享課程嗎?

<span style="-webkit-text-stroke-width:0px;display:inline !important;float:none;font-family:Avenir, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-wrap;widows:2;word-spacing:0px;">我們的每一堂課程都是創作者花費無數心力製作的，因為有大家的支持，我們才能持續帶給大家更豐富多元的課程內容。 非常歡迎你和朋友分享上課之後的心得與啟發，但請勿將影音課程以非經授權方式散佈出去喔！

Q: 海外學員能夠購買課程嗎?

<span style="-webkit-text-stroke-width:0px;display:inline !important;float:none;font-family:Avenir, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-wrap;widows:2;word-spacing:0px;">可以的，無論你位於何處，歡迎你的加入！

Question 1

信用卡支付失敗通知

Accepted Answer

您好，若是在交易過程，收到「信用卡授權失敗拒絕交易」的提醒通知，有可能是以下幾種情況:

信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
信用卡已超過到期日使用期限。
超出信用卡使用額度或餘額不足。
信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。
信用卡授權時，網路斷線。

多數情況為網路問題，因此若您嘗試兩次都有交易失敗的情況，建議您更換卡片做付款。
若仍有付款問題，也能直接聯繫客服信箱：outliers.admin@outliers.tw，或是使用官方客服的LINE詢問，ID：@927awevi，我們會協助您完成付款作業。

Question 2

交易成功後沒有收到通知信

Accepted Answer

交易成功後，您將收到一封課程購買成功信件，信件當中會有創作者關於課程上線的相關資訊及說明。

若交易成功後卻沒有收到信件，您可以先檢查註冊信箱是否正確，

或是直接聯繫客服，我們將派專員協助您。

Email：outliers.admin@outliers.tw
LINE ID：@927awevi

Question 3

關於課程觀看

Accepted Answer

每一堂課程的創作者，都有各自上線課程的時間規劃，如果課程是在創作者自身的網站上觀看，也請您耐心等候。
網站上線後，都會第一時間寄送通知信件給您，記得留意創作者的宣傳說明以及信件唷！

Question 4

付款後，可以退費嗎?

Accepted Answer

線上課程不適用 7 日鑑賞期，已上線影片課程一經購買授予使用權即不再受理退費。
每一堂課程的簡介中皆有提供清楚且完整的內容說明，如尚有其他問題，或需辦理退費，
請來信至客服信箱 outliers.admin@outliers.tw，或是使用官方客服的LINE詢問，ID：@927awevi，我們會盡快回覆您！

Question 5

直播課程可以退費嗎?

Accepted Answer

直播課程比照 短期補習班設立及管理準則 24條
學生繳納費用後離班者，應依下列規定辦理退費：

學生於實際開課日前提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額百分之九十。但所收取之百分之十部分逾新臺幣一千元部分，仍應退還。
學生於實際開課日起，且未達全期或總課程時數之三分之一期間內提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額之二分之一。
學生於達全期或總課程時數之三分之一以上期間提出退費申請者，所收取之當期開班約定繳納費用得全數不予退還。

如尚有其他問題，請來信至客服信箱 outliers.admin@outliers.tw，或是使用官方客服的LINE詢問，ID：@927awevi，由專人協助辦理退費事宜。

Question 6

我能夠同時使用兩個以上的裝置觀看嗎?

Accepted Answer

每個帳號在同一時段只能從一個裝置登入。

Question 7

我可以跟朋友或同學分享課程嗎?

Accepted Answer

我們的每一堂課程都是創作者花費無數心力製作的，因為有大家的支持，我們才能持續帶給大家更豐富多元的課程內容。非常歡迎你和朋友分享上課之後的心得與啟發，但請勿將影音課程以非經授權方式散佈出去喔！

Question 8

海外學員能夠購買課程嗎?

Accepted Answer

可以的，無論你位於何處，歡迎你的加入！

Question 9

找不到你要的答案?

Accepted Answer

如果 FAQ 無法解決你的問題，歡迎寫信至客服信箱 outliers.admin@outliers.tw，或是使用官方客服的LINE詢問，ID：@927awevi，我們會盡快回覆您！

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